Thương Trường Là Chiến Trường - Vì Sao Chúng Ta Phải Nhanh!

Thương trường là chiến trường - Khốc liệt nhỉ! Vì sao?

Cuộc chơi kinh doanh bây giờ đã khác đi rất nhiều. Nếu bạn vẫn giữ hình thức theo cũ, hoặc Bạn biết áp dụng công nghệ vào để kinh doanh nhưng vẫn theo đường lối cũ, không biết cách tạo được niềm tin và giá trị riêng cho khách hàng thì Bạn đang đánh mất đi những khách hàng ở xung quanh Bạn rất nhiều.

Gửi Lời Nhắn Trên Google+

Hàng ngày có rất nhiều sản phẩm, dịch vụ, người tiêu dung tìm kiếm trên Internet, vậy điều gì có thể đem đến sự khác biệt cho dịch vụ sản phẩm của Bạn.

Bạn dùng công nghệ là Email, MXH, Website, seo, ppc, diễn đàn... nhưng không có chiến lược kinh doanh thì đó vẫn chỉ là công cụ.

Điều gì tạo được niềm tin của khách hàng khi vào hệ thống làm việc của Bạn.

Hình ảnh sản phẩm hay giá cả của sản phẩm. Nếu bạn chọn lựa cuộc chơi kinh doanh về giá thì Bạn đang tự đánh mất đi lợi thế rất lớn của mình.

Công nghệ áp dụng là điều phải có, dù Bạn là kinh doanh nhỏ, dù bạn chỉ là quán ăn vặt ven đường, dù Bạn đang bán shop Online, dù chỉ là quán cafe.... hãy sử dụng công nghệ cho việc kinh doanh của mình nhưng nhớ rằng trên mỗi công cụ phải có chiến lược cụ thể nhé Bạn.


Gửi Lời Nhắn Trên Facebook

Bài viết by Nguyễn Thành Trực.

 
P/s:

Việt Nam có hơn 32 triệu người sử dụng Internet theo thống kế 2012.

Đà nẵng có hơn 660.000 sử dụng FaceBook từ độ tuổi 13-50.

Hồ Chí Minh hơn 4,8 triệu sử dụng Facebook từ độ tuổi 13 - 50

Hà Nội hơn 5,4 triệu sử dụng Facebook....

Google+ ở việt nam hơn 3 triệu....

Con số này cho Bạn vấn đề gì nhỉ?

-> Kinh doanh theo hướng ứng dụng công nghệ vào là giải pháp hàng đầu trong thời khủng hoảng!

Chúc các bạn thành công!

Xem Tin vui

Phần 2 - Sếp nên tránh nói với nhân viên những điều? Bạn là sếp hãy tham khảo?

10. “Đừng bao giờ nói chuyện với sếp”

Đôi khi các vị sếp có thể lo lắng rằng nếu những nhân viên trò chuyện với sếp, điều này sẽ phá hỏng quyền hạn của chính mình. Để ngăn chặn điều này, họ sẽ hướng dẫn nhân viên chuyển tất cả cuộc giao tiếp qua chuỗi quản lý chính thức.

Đây là điều ngu ngốc bởi những thông tin, chuyện tầm phào hay những ý kiến khác nhau được truyền tới công ty rất nhanh và thật nực cười khi ai cũng phải cố gắng để kiểm soát nó. Vì thế, những vị sếp mong muốn giữ kín được cuộc thảo luận và chỉ lộ ra cái nhìn mang tính hoang tưởng mà thôi.

Những vị sếp sáng suốt nói: “Hãy luôn để tôi ở trong cuộc” (cung cấp đầy đủ thông tin và tham gia vào quá trình ra quyết định).

9. “Tìm hiểu bạn đã sử dụng mỗi giờ ra sao?”

Một số nhà quản lý tin rằng nếu họ có thể tìm hiểu mọi người sử dụng thời gian vào việc sắp xếp công việc như thế nào thì họ sẽ giải quyết tốt hơn điều sắp diễn ra và đưa ra những quyết định sáng suốt hơn.

Tuy nhiên, việc tìm hiểu thời gian được sử dụng như thế nào sẽ gây khó khăn cho việc lập những dự án tốt, đó là điều cơ bản trong việc đổi mới của hầu hết các công ty. Cùng lúc đó, những nhân viên có thể khó tránh khỏi gian lận trong thời gian làm việc để làm thỏa mãn sự mong đợi của nhà quản lý.

Vị sếp sáng suốt sẽ nói: “Đây là điều tôi cần bạn thực hiện…”

8. “Sử dụng ít thiết bị văn phòng”

Chắc chắn rồi, vật tư của văn phòng tiêu tốn rất nhiều tiền, tuy nhiên cũng cần quan tâm tới việc sử dụng quá ít chúng. Ví dụ, khi bạn làm việc trong một công ty hạn chế rất lớn lượng giấy photo để tiết giảm chi phí. Kết quả là sự dự trữ và sự việc tới bất ngờ sẽ tiêu tốn thời gian và tiền bạc của công ty hơn.

Tương tự vậy, tôi đã hai lần đọc email của những công ty Fortune 100, họ gợi ý rằng các nhân viên nên sử dụng lại cái kẹp giấy. Tuy nhiên, nếu một nhân viên mất tới một giây để lo lắng về chiếc kẹp ghim ấy, điều này còn tốn nhiều chi phí hơn khi sử dụng thêm một chiếc kẹp.

Vị sếp sáng suốt sẽ khuyên: “Hãy lo lắng về việc hoàn thành công việc”

7. “Khách hàng luôn luôn đúng”

Gần đây, tôi có chỉ ra vấn đề này trong một bài báo “Khách hàng thường sai lầm”. Vấn đề ở đây là khi những nhà quản lý sử dụng cụm từ nhàm chán này, điều đó sẽ làm hỏng quyết định tốt nhất của người bán hàng.

Những nhà quản lý có nghĩa vụ phải quản lý nhân viên chứ không phải những khách hàng. Khi họ tham gia quá sâu vào những mối quan hệ với khách hàng, có khả năng rất lớn họ sẽ hành động một cách ngu ngốc. 

Vị sếp sáng suốt sẽ nói: “Tôi ủng hộ quyết định của bạn.”

6. “Chúng tôi mong đợi lòng trung thành của tập thể”

Nhiều vị sếp tin rằng nhân viên nên sẵn lòng duy trì công việc hiện tại của mình ngay cả khi họ có những công việc ở nơi khác tốt hơn. Điều này đặc biệt đúng khi người chủ chi tiền để đào tạo nhân viên trong điều kiện tốt nhất.

Lòng trung thành của tập thể có lẽ mang nhiều ý nghĩa trong việc đảm bảo thời gian làm việc ở các công ty. Tuy nhiên, ngày nay, làm sao các nhân viên cảm thấy trung thành khi họ biết có thể được tuyển dụng ở nơi khác chỉ trong tích tắc.

Vị sếp sáng suốt sẽ nói: “Tôi sẽ tiếp tục trả lương cho bạn theo những gì bạn xứng đáng nhận được.”

Phong Linh

Theo Trí Thức Trẻ/Inc.

Xem Tin vui

Phần 1 - Sếp nên tránh nói với nhân viên những điều? Bạn là sếp hãy tham khảo?

5. “Đây chính là một chế độ đãi ngộ nhân tài”

Nhiều công ty, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ cao cho rằng những nhân viên thông minh nhất luôn luôn được thăng chức. Tuy nhiên, điểm qua một số công ty vừa và nhỏ thì nguyên tắc Peter chỉ là một luật lệ thường ngày.

Ngoài ra, thật lố bịch khi nói chuyện về một chế độ đãi ngộ nhân tài trong bất kì ngành công nghiệp nào có ít hơn một nửa nhà lãnh đạo đứng đầu là phụ nữ. Số lượng phụ nữ tham dự vào đại học đã ngang bằng với đàn ông trong 40 năm trước.

Vị sếp sáng suốt nên nói: “Chúng ta nên nỗ lực để tuyển dụng và đề bạt những người giỏi nhất.”

4. “Bạn sẽ có được những kinh nghiệm đáng giá”

Các ông chủ sẽ nói điều này bất cứ khi nào họ muốn ai đó làm việc mà nhận được ít hơn những người lao động khác trong công ty. Ví dụ điển hình của vấn đề này là công việc của thực tập sinh không hưởng lương. Nhiều vị sếp cũng thường dùng cách này nhằm kích thích những nhân viên dạn dày kinh nghiệm.

Vị sếp sáng suốt nên nói: “Bạn sẽ được trả lương thật xứng đáng và cũng học thêm được điều gì đó nữa.”

3. “Tin đồn đó không phải là sự thật”

Những nhà quản lý thường tin rằng họ có thể dập tắt một tin đồn bằng cách phủ nhận điều đó không phải sự thật. Tuy nhiên, bất kỳ ai đó có chút nhạy bén đều nhận ra rằng nếu tin đồn là không đúng thì nhà quản lý cũng sẽ chẳng lưu tâm chút nào tới bạn.

Tuy nhiên, những nhà quản lý đang tiếp tục cố gắng, đặc biệt khi công ty của họ có dự định thu nhỏ quy mô. Đây là một trường hợp mà ở đó mặc dù bao gồm chế độ đãi ngộ nhân tài. Những nhân viên thông minh sẽ ngay lập tức tìm công việc mới khi tin đồn tinh giảm nhân viên bị phủ nhận.

Vị sếp sáng suốt nên nói: Không nói gì hết.

2. “Hãy làm theo cách này hoặc cách nhanh nhất này của tôi.”

Nhiều nhà quản lý nghĩ rằng họ nên biết nhiều về công việc của nhân viên mình hơn là những nhân viên tự biết về mình. Kết quả là nhà quản lý sẽ sắp đặt tất cả mọi việc phải được hoàn thành như thế nào và buộc nhân viên của mình phải phục tùng.

Tuy nhiên, một vị sếp có nghĩa vụ phải quản lý con người chứ không phải công việc mà họ làm. Một nhà quản lý nên khuyên những nhân viên phải làm gì hơn là nói cho họ phải làm như thế nào. Ngay cả khi hướng dẫn, người quản lý nên giúp đỡ nhân viên tìm ra cách giải quyết công việc hiệu quả hơn.

Vị sếp sáng suốt nên nói: “Hãy thử làm theo cách của bạn.”

1. "Bởi vì, tôi nói vậy."

Trong khi sự chứng minh có thể tạo ra cảm giác giống như một đứa trẻ năm tuổi không thể hiểu những giải thích của người lớn. Trong kinh doanh, thói cửa quyền thái quá sẽ chỉ cho thấy một ông sếp lười nhác và ngu ngốc.

Bởi vì, người lớn phải chịu trách nhiệm lớn hơn trẻ nhỏ nên nhân viên càng có khả năng ủng hộ quyết định mà họ không đồng ý nếu họ hiểu những lý do của sếp về việc đưa ra những quyết định như vậy.

Vị sếp sáng suốt nên nói: “Tôi đưa ra quyết định này bởi vì…”

Phong Linh

Theo Trí Thức Trẻ/Inc.

Xem Tin vui

Tên miền NLPOnline.vn - NLPCoaching.vn - Thoimientrilieu.vn - Hiện tại đã đăng ký sắp hết?

 

Tên miền đẹp là gì?

Một tên miền là một địa chỉ duy nhất hay một nhận dạng trên Internet. Một ví dụ dễ nhận biết là google.com.vn, nlponlone.vn, nlpcoaching.vn, thoimientrilieu.vn;

Loại rằng tên miền trong thanh địa chỉ trình duyệt của bạn, và hệ thống máy chủ trên toàn thế giới kết nối máy tính của bạn để nội dung của các trang website trên Google. Tên miền đôi khi được gọi là bất động sản của World Wide Web. Một tên miền độc quyền cho một mảnh đất độc đáo về cảnh quan Internet.

 Ví dụ: tên miền thôi miên trị liệu đã có 4 khách hàng đã mua: Ngành tư vấn trị liệu ở nước ngoài rất phát triển, còn ở việt nam thì hiện tại đang có xu hướng. Vì thế có 4 đối tác đã mua cũng là giải pháp đầu tư hiệu quả! Chúc thành công.

Tại sao đăng ký nhiều tên miền:

Nếu bạn đang suy nghĩ về việc đăng ký nhiều hơn một tên miền, bạn có quyền ý tưởng.  Đăng ký và sử dụng nhiều tên miền là tên lớn để xây dựng doanh nghiệp của bạn và có thể giúp bạn tạo ra một nhận dạng năng động trực tuyến.

Khi bạn đăng ký nhiều tên miền, bạn có thể:

- Giữ từ cạnh tranh của bạn,  đăng ký một tên miền mà khách hàng rút ra cho họ thay vì bạn.

- Đẩy mạnh các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.

- Lôi  nhiều hơn lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.

- Hãy tận hưởng nhiều cơ hội hơn cho thị trường - và có thể được liệt kê trong - các công cụ tìm kiếm.

- Tạo biệt là tiếp cận với các chiến lược quảng cáo nhắm mục tiêu vào các thị trường khác nhau.

- Cung cấp cho khách hàng nhiều cách để tìm kiếm cho bạn khi tìm kiếm trên mạng Internet.

- Nắm bắt lỗi chính tả phổ biến của tên miền của bạn, thay vì gửi cho khách truy cập vào một trang báo lỗi.

- Bảo vệ thương hiệu của bạn và nhận dạng trực tuyến từ những người có thể có mục đích

Ví dụ: Khi mua tên miền về lĩnh vực nlp, thì nên các tên miền liên quan như sau: nlponline, nlpcoaching, thoimientrilieu, congdongnlp,...

Vì sao chúng ta nên đăng ký tên miền Việt Nam:

Bạn nên đăng ký tên miền Việt Nam vì các lý do sau đây:

Được pháp luật Việt Nam bảo vệ:  Điều 12 - Luật Công nghệ thông tin quy định: Nghiêm cấm việc giả mạo trang thông tin điện tử của tổ chức, cá nhân khác; tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền của tổ chức, cá nhân sử dụng hợp pháp tên miền đó.

Hạn chế tối đa khi mất liên lạc quốc tế: Sử dụng tên miền”.vn”, lưu trữ tại các máy chủ có địa chỉ IP ở Việt Nam, khi mất liên lạc quốc tế như những trường hợp đứt cáp quang biển thì liên lạc và giao dịch Internet trong nước vẫn còn nguyên. Ngược lại sẽ mất toàn bộ liên lạc Internet cả trong nước lẫn quốc tế.

Được Hệ thống trung chuyển Internet trong nước - VNIX của VNNIC phục vụ: Sử dụng tên miền”.vn”, lưu trữ tại các máy chủ có địa chỉ IP ở Việt Nam được hệ thống trung chuyển Internet Quốc gia VNIX tự động trung chuyển tất cả lưu lượng Internet trong nước bằng con đường ngắn nhất, nhanh nhất.

Xu hướng sử dụng cộng đồng: Hiện tại đăng ký một tên miền “.vn”, được miễn phí một tên miền tiếng việt có dấu. Đây là tên  miền bằng tiếng mẹ đẻ mà quốc tế đã công nhận, được gọi là tên miền đa ngữ (IDN).

Lợi ích tìm kiếm và quảng bá: Hầu hết các chương trình tìm kiếm trên mạng (đặc biệt là google.com.vn) sẽ ưu tiên liệt kê các tên miền có mã quốc gia “.vn” lên trước nhất khi search tại Việt Nam. Ví dụ: Nếu bạn tìm kiếm từ “Viettel” thì chương trình tìm kiếm sẽ đưa ra web có tên miền viettel.com.vn trước .

Chăm sóc, hỗ trợ: VNNIC và các Nhà đăng ký tên miền Việt nam “.vn” (registrar) luôn sẵn sàng trợ giúp người đăng ký sử dụng giải quyết các vấn đề kỹ thuật cũng như hành chính liên quan đến tên miền “.vn”. Nhắc nhở trước chủ thể sử dụng đóng phí duy trì khi tên miền đến hạn và cho phép tên miền được quá hạn tới tối đa 30 ngày mới xóa chính thức.

Đăng ký thuận tiện: Các chủ thể có nhu cầu đều có thể dễ dàng đăng ký tên miền Việt nam “.vn” thông qua các Nhà đăng ký tên miền Việt nam ".vn" (www.nhadangky.vn) của VNNIC tại cả 3 miền Bắc, Trung, Nam với thủ tục đăng ký tên miền “.vn” đơn giản, nhanh gọn và dễ dàng cho người đăng ký. Chủ thể có thể đăng ký trực tuyến qua mạng Internet khi sử dụng tài khoản tại Ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của mình để nộp phí, lệ phí tên miền.

Xem Tin vui

Bạn là nhà Marketing sản phẩm ư ? Đừng bỏ qua cơ hội dưới đây?

Chuyên gia Marketing Giỏi sẽ tránh những đều dưới đây:

1. Đừng xem nhẹ những phong tục được yêu thích

Stove Top Suffing xuất hiện vào những năm giá cả thị trường không thay đổi nhiều, đa phần phong tục này được tổ chức vào khoảng tháng 10 tới tháng 12. Nó mang ý nghĩ kỉ niệm những bữa tiệc truyền thống theo mùa. 

Với nỗ lực thay đổi phong tục này, Stove Top đã thử dùng nhiều chiến dịch quảng cáo để thuyết phục khách hàng chuẩn bị cho việc bảo quản thức ăn dùng quanh năm, kể cả mùa hè. Nhưng nó không đem lại kết quả gì. 

Thương hiệu này đã thành công khi tạo ra một món ăn kèm từ bánh mì đáp ứng khẩu vị của khách hàng cũng như đem lại sự phong phú, tiện lợi và phù hợp với thói quen sử dụng thực phẩm theo mùa như ăn kèm hoa quả với bánh pudding vào mùa hè.

2. Đừng đi quá xa thực tế

Bạn còn nhớ nước sốt cà chua màu xanh không? Công ty Heinz đã đưa ra nhãn hiệu EZ Squirt với những gia vị rất quen thuộc, bằng việc cho một chút màu xanh dương, màu xanh lá và màu tía, những màu sắc cơ bản để tạo ra một màu sắc khác hẳn hầu hết các quả cà chua chín. Mọi người lại không thích loại nước sốt khác lạ này.

Tuy nhiên, Heinz đã thành công với thiết kế lại chai nước sốt. Nó được thiết kế với chỗ mở ở đáy chai thay vì trên đầu. Nó đã gây được cảm tình với cả nhiều người tiêu dùng khó tính, một chai nước sốt bị đánh giá thấp cần có được thiết kế mới, điều này có thể gây ra đôi chút xáo trộn.

3. Đừng áp đặt lối sống cho mọi người

Nếu giá cả thị trường có bất cứ dấu hiệu nào những nhà kinh doanh sẽ trở thành nạn nhân của tình trạng này: một thị trường có sự cạnh tranh hơn, tiêu chí về trang phục ở nơi làm việc cũng thay đổi và cách mặc ấy cũng trở nên cứng nhắc hơn lối ăn mặc cũ và đương nhiên nó cũng không phù hợp với nhu cầu của phần lớn phụ nữ công sở. 

Vì họ cảm thấy thoải mái hơn trong trang phục thường ngày. Các thương hiệu này dường như hạn chế sự thu hút với các quyết định của phụ nữ mà họ là tín đồ của các nhãn hiệu cao cấp như Burberry và Hermes.

Trái lại, hãng thời trang J. Crew Group đã có lợi nhuận tăng gần gấp đôi trong tháng 3 vừa qua, nhờ sự tăng mạnh của giá cả và khoản lợi nhuận kiếm được. Hãng cung cấp những bộ trang phục công sở thường ngày đáp ứng được sự mong mỏi của khách hàng. Những trang phục có sự linh hoạt khi di chuyển từ nơi làm việc tới nơi vui chơi và ngược lại bởi chúng đem lại sự thoải mái mà vẫn mang phong cách.

4. Đừng tạo thêm quá nhiều việc

Lời đáp cho câu hỏi “Bạn ổn chứ?” hầu hết là “tôi bận lắm”. Như thường lệ bạn luôn nghĩ rằng bạn có quá ít thời gian. Đó là lý do tại sao những sản phẩm mà bạn cố gắng hết sức để hoàn thành lại không có kết quả mỹ mãn. Bạn càng nắm bắt được xu hướng vận động của bất kỳ quà trình nào hàng ngày thì mọi việc sẽ càng trở nên tốt hơn. 

Ví dụ như dầu gội, dầu dưỡng tóc và sữa tắm trẻ em 3 trong 1 của Johnson đã có phản hồi khá tốt trên thị trường bởi nó thay thế cho nhiều sản phẩm chỉ bằng một sản phẩm duy nhất.

Nếu như người cha vẫn giữ công thức thêm đường vào nước chanh thì ông có thể không nhận thức được về tầm quan trọng của sự trông đợi, tính chân thực và sự đúng đắn đã ăn sâu vào văn hóa của chúng ta. Cô con gái của ông có thể tiếp thị tốt hơn một chút với công thức “thêm ½ lượng đường như thường lệ”. 

Điều đó sẽ thu hút được nhu cầu tiêu dùng những đồ uống có lợi hơn cho sức khỏe, trong khi vẫn đem tới sự quen thuộc và gần gũi để kết nối với những kỷ niệm vui vẻ của mùa hè. Bạn có thể giữ lại điều đó cho nguyên tắc của riêng bạn và tăng cường khả năng tiếp thị của mình mà không cần để ý tới cảm nhận của khách hàng về vị chua trong nước uống.

Phong Linh

Theo Trí Thức Trẻ/Entrepreneur

Xem Tin vui

Hãy trở thành nhà lãnh đạo trước khi trở thành nhà Marketing kiệt suất! Vì sao?

  
Thành công khi chúng ta phấn đấu theo ước mơ và khát khao thành công! quyết tâm đi đến cùng!

Bí quyết thành công với nghề marketing: Thân thiết với khách hàng, chấp nhận đổi mới, quan trọng nhất là đừng ngại đặt câu hỏi về cách tạo ra mọi thứ và thử sức những điều mới. Hãy trải nghiệm rồi tự kiểm tra. 

Hãy làm một nhà lãnh đạo giỏi trước khi trở thành một nhà marketing giỏi: suy nghĩ và hành động như một nhà lãnh đạo doanh nghiệp là một trong những đặc điểm cần thiết nhất để dẫn tới thành công.

Một vài lời khuyên từ một doanh nhân, người đã làm trong lĩnh vực kinh doanh nhiều năm và tìm ra cách để phát triển công việc marketing, ông là John Miller.

“Tôi đã nghĩ về điều này có ý nghĩa ra sao khi trở thành một nhà tiếp thị hàng đầu trong thế giới hỗn loạn ngày nay và rồi nó đã nhắc nhở tôi về một vài bài học quý giá trong việc quản lý và đổi mới”. Hãy làm một nhà lãnh đạo giỏi trước khi trở thành một nhà marketing giỏi.

Nhiều giám đốc tiếp thị (CMOs) nhận định rằng: suy nghĩ và hành động như một nhà lãnh đạo doanh nghiệp là một trong những đặc điểm cần thiết nhất để dẫn tới thành công.

Trước đó, tôi có viết về vai trò của một nhà thống lĩnh thị trường. Chìa khóa cơ bản nằm ở sự khác nhau giữa một giám đốc tiếp thị (CMO) với một phó giám đốc marketing (VP). Một người là lãnh đạo một doanh nghiệp, còn một người thì điều hành phòng tiếp thị sản phẩm.

Giống như các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, những giám đốc tiếp thị phải tìm được chỗ đứng của họ so với các giám đốc điều hành cấp cao và các thành viên hội đồng quản trị khác.

Các giám đốc tiếp thị bị hạn chế tầm nhìn dài hạn bởi những thành kiến lớn về giá cả và tiếp thị tích hợp, họ cân bằng giữa sáng tạo trong tiếp thị với dữ liệu tài chính khó khăn, những phân tích tiếp thị và đo lường.

Tạo sự thân thiết

Mỗi chiến lược tiếp thị thành công có thể là một ý tưởng tiên phong hoặc là ý tưởng dễ bị lu mờ và quá bình thường, nó phát sinh từ mục tiêu tiếp thị. Đưa những giám đốc tiếp thị vào quỹ đạo của khách hàng và bị chi phối bởi những hiểu biết về mục tiêu tiếp thị của họ. (Họ không được gọi là những nhà marketing chẳng vì lý do gì!).

Nghiên cứu riêng của Marketo cung cấp những hỗ trợ sau đây: những công ty tăng trưởng nhanh dường như có khả năng đem lại sự hài lòng khách hàng với khoản bồi thường trong tiếp thị của họ hơn là những công ty tăng trưởng thấp. Đây không phải điều trùng hợp ngẫu nhiên.

Những công ty này hiểu được thành công của họ phải phụ thuộc vào mức độ thân thiết của các giám đốc tiếp thị với khách hàng. Thông tin là quyền lực trong thị trường ngày nay, nó đóng vai trò như một bước đệm cho những bài học tiếp theo: Bài học về sự đổi mới.

Sự đổi mới và tình thế khó xử của người đổi mới

Sự đổi mới được kiểm soát trong khả năng của một nhà tiếp thị để đưa tổ chức đó trở nên thân thiết hơn với người tiêu dùng. Đó là chuyển đổi và tái tạo. Điều này có vẻ khá khó khăn bởi vì trong một số trường hợp nó có nghĩa là loại bỏ những điều đúng đắn, những điều giúp ta thành công trong quá khứ. Ngay cả khi chúng ta không phải đối mặt với những gián đoạn lớn, cách tiếp cận của ngày hôm qua sẽ nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn của ngày hôm nay.

Đây là một suy nghĩ thay đổi tới 180⁰ đồng nghĩa với sự đổi mới 100%.
Với iPad, Steve Jobs đã hiểu điều mà khách hàng muốn trước khi họ hiểu về nó, giờ đây Apple đang phát triển thời kì hậu của PC.

Netflix đã xây dựng thương hiệu của mình bằng cách cung cấp đĩa DVD trực tuyến, ngày nay dịch vụ này đang làm mọi điều có thể để khiến việc kinh doanh này trở nên bị lạc hậu.
Như những nhà kinh doanh, chúng tôi phải có quyền lợi trong khái niệm hóa và chấp nhận cả những chiến lược và sách lược hoàn toàn xa lạ với chúng tôi.

Áp dụng các bài học

Khi chúng tôi sáng lập ra Marketo, chúng tôi đã thấu hiểu điều mà những nhà tiếp thị cần, kết hợp nó với một mô hình kinh doanh độc đáo và động cơ vì siêu lợi nhuận để xây dựng một công ty SaaS phát triển nhanh nhất mọi thời đại.

Chúng tôi gắn những thành công hiện tại của mình với những sách lược về thế hệ lãnh đạo mới, ngay từ khi mới bắt đầu chúng tôi đã thuê một nhà lãnh đạo có suy nghĩ lớn, biết tiếp thị làm hài lòng để tạo ra sự nhận thức và tiềm năng trong nước, sử dụng tích cực hình thức tiếp thị trong nước tạo ra triển vọng tiềm năng, sử dụng khôn khéo tiềm năng được nuôi dưỡng để phát triển những mối quan hệ. 

Với triển vọng đó sẽ có rất nhiều người sẵn sàng mua sản phẩm hơn và một mô hình bán hàng trong nước có hiệu quả cao sẽ được ủng hộ bởi một đội ngũ những nhà lãnh đạo chất lượng cao. Hiện nay, đây là những hình thức ứng dụng tiếp thị trong tất cả các ngành công nghiệp.

Tuy nhiên, chúng ta nên phát triển các chiến lược marketing một cách liên tục để giữ lại những lợi thế cạnh tranh. Chúng ta cũng chính là các nhà tiếp thị vì vậy ta phải luôn luôn bao quát được tương lai của thị trường trong cuộc sống hằng ngày.

Điều gì sẽ đến tiếp theo

Bài bọc quan trọng nhất ở đây là đừng ngại đặt câu hỏi về cách tạo ra mọi thứ và thử sức những điều mới. Hãy trải nghiệm rồi tự kiểm tra. Đó chính là lời đáp cho bạn. Hãy suy nghĩ lớn hơn, hành động nhanh chóng và thực hiện một cách hoàn hảo. Tất nhiên nếu có điều gì đó không được thực hiện thì bạn sẽ rất nhanh chóng thất bại.
Bạn làm thế nào để thay đổi và đổi mới chiến lược kinh doanh của mình? Những câu hỏi quan trọng bạn đang muốn tìm hiểu là gì?

Phong Linh

Theo Trí Thức Trẻ/Inc

Ứng dụng nền Tảng Google+:

Xem Tin vui

Phần 2 - Sự thật về khủng hoảng truyền thông - Thật là khủng khiếp?

Trong thời đại của Internet, vấn đề này càng trở nên nghiêm trọng, bởi một cuộc khủng hoảng địa phương rất nhanh chóng có nguy cơ trở thành một cuộc khủng hoảng quốc tế.

Hãy thử tưởng tượng, một thông tin tiêu cực nào đó ở Việt Nam có thể được đăng trên Vietnam News, hay có khi chỉ là một trang thông tin tổng hợp tiếng Anh nào đó. Thông tin này có thể tình cờ được một phóng viên thường trú của một hãng thông tấn lưu ý (đặc biệt nếu như trong ngày anh ta chưa có tin gì nóng sốt để đưa), và chỉ chớp mắt, thông tin tiêu cực này đã có thể xuất hiện trên tờ Financial Times hay Wall Street Journal ngay trong sáng mai. Hãy tin là thị trường chướng khoán sẽ phản ứng tiêu cực ngay sau đó.

Tiếp theo, khủng hoảng truyền thông sẽ khiến các hoạt động bán hàng của bạn bị đình trệ. Trước bất cứ một thông tin tiêu cực nào, phản ứng đầu tiên của người tiêu dùng là đút tiền lại vào ví. Họ sẽ hoặc lựa chọn những sản phẩm cạnh tranh, hoặc đơn giản là ngừng mua hàng.

Đây là điều khiến cho bộ phận bán hàng, tiếp thị cảm thấy đau đầu nhất, nhưng tin tôi đi, trong khủng hoảng, đây là yếu tố bạn nên ít lo lắng nhất. Tuy vậy, có một số trường hợp cá biệt. Nếu bạn sản xuất bánh Trung Thu, và nếu doanh thu từ bánh Trung Thu chiếm tỷ trọng quyết định trong doanh số bán hàng hàng năm của bạn như tập đoàn Kinh Đô, thì một cuộc khủng hoảng truyền thông đúng vào dịp bạn hi vọng bán được nhiều hàng nhất sẽ là một thảm họa đối với bạn.

Các cuộc khủng hoảng cũng khiến cho tất cả các kế hoạch kinh doanh tiếp thị của bạn phải ngừng trệ - không ai ngu dại tiếp tục chạy một chương trình quảng cáo đã được lên kế hoạch từ nửa năm trước khi mà công chúng vẫn còn đặt câu hỏi dựa trên những thông tin tiêu cực liên quan đến nhãn hàng của bạn.

Nếu như cuộc khủng hoảng này kéo dài- chi phí cho việc gián đoạn các chương trình tiếp thị, bán hàng hay phát triển sản xuất sẽ trở nên không nhỏ. Tuy chưa xuất hiện trên qui mô lớn, nhưng lời kêu gọi tẩy chay các sản phẩm của Vedan hay Coca Cola không phải là không đáng quan tâm. Tại Việt Nam, cần một thời gian dài để các sản phẩm của Vedan xuất hiện trở lại trên thị trường sau chiến dịch tẩy chay hàng hóa của người tiêu dùng.

Các công ty còn phải lo về những khoản tiền bạn phải chi trả trong khủng hoảng truyền thông. Tiền phạt từ phía chính phủ, từ các đối tác, chi phí để thu hồi sản phẩm, chi phí để bồi thường (nếu có), ngoài ra, còn một danh sách dài các bạn phải chi để giải quyết hậu quả của nó: chi phí cho luật sư, cho các chuyên gia truyền thông như chúng tôi, cho đặt chỗ thêm cho quảng cáo (nếu các bạn muốn đưa ra những thông điệp rộng rãi tới công chúng)- và hãy nhân chúng lên gấp ba, gấp tư so với bình thường- không ai muốn làm việc với áp lực gấp mười, thời gian gấp ba mà lại chỉ được trả như phí thông thường, phải không? 

Nhưng còn một chi phí ngầm đáng sợ hơn rất nhiều: chi phí cho việc các đối tác quay lưng với bạn! Ngân hàng ngừng cho vay tiền (“cho đến khi chúng tôi có được thông tin rõ ràng hơn về vấn đề này”), các nhà cung cấp ngừng cho mua hàng trả chậm (“chúng tôi muốn tiền mặt, ngay bây giờ, không rõ rồi các anh có còn khả năng chi trả cho chúng tôi hay không”), các nhà phân phối dừng nhận sản phẩm (“chúng tôi chịu nhiều áp lực từ phía khách hàng, tốt nhất chúng tôi ngừng phân phối sản phẩm của các anh cho đến khi tình hình khá hơn”). 

Cũng đừng mong có một sự trợ giúp gì từ phía các cơ quan chính phủ-ngược lại là đằng khác. Bạn hoàn toàn có thể nhận được một lệnh cấm bán hàng cục bộ, một khoản tiền phạt khổng lồ hay trong trường hợp khá nhất, những phát ngôn đổ thêm dầu vào lửa từ các cơ quan chính phủ. Và điều đó là hoàn toàn tự nhiên.

Các cơ quan chính phủ, trừ khi bạn có quan hệ đặc biệt, sẽ chỉ muốn tránh xa bạn càng sớm càng tốt khi xảy ra khủng hoảng. Nói cho cùng, chúng tôi phải lo cho chiếc ghế của chúng tôi chứ!

Tạo cơ hội cho đối thủ

Khủng hoảng truyền thông là một thảm họa đối với bạn, nhưng lại là một cơ hội hiếm có cho đối thủ cạnh tranh. Năm 1984, khi tập đoàn Union Carbide, một tập đoàn hóa chất của Mỹ, để xảy ra thảm họa Bhopal (với những ai không còn nhớ, Bhopal là thảm họa công nghiệp lớn nhất thế giới, khi khí gaz của nhà máy của UC ở Bhopal (Ấn Độ) rò rỉ ra bên ngoài, khiến gần 4000 người chết ngay lập tức và 8000 người chết trong khoảng hai tuần sau đó, kèm thêm hàng chục ngàn người chịu thương tật và các tổn thương khác), tập đoàn này đang là một trong những công ty hóa chất hàng đầu thế giới, với doanh số hàng năm lên tới 9.5 tỷ đô-la. 

Với mối quan hệ nhạy cảm giữa Ấn Độ và Mỹ, với hệ thống tư pháp lỏng lẻo của Ấn Độ, cuối cùng Union Carbide chỉ phải chi trả 470 triệu đô-la đền bù thiệt hại, một con số quá nhỏ so với hơn 3 tỷ đô-la mà chính phủ Ấn Độ yêu cầu. Nhưng hình ảnh của công ty và cách thức nó điều hành các nhà máy hóa chất tại Mỹ và các nước khác đã bị tổn hại trầm trọng. 

Tám năm sau thảm họa, vào năm 1992, nó rơi xuống vị trí thứ 9 trong số các tập đoàn hóa chất toàn cầu, với mức lợi nhuận sau thuế thấp hơn đối thủ cạnh tranh của nó, công ty Dow Chemical, tới 59%. Cuối cùng, nó bị Dow Chemical mua lại và chấm dứt sự tồn tại của mình. 

Hay như thương hiệu dầu gội đầu cho trẻ em Natusan của tập đoàn Johnson&Johnson. Trước cuộc khủng hoảng truyền thông về hai chất phụ gia có trong dầu gội sẽ kéo dài hơn mười năm ở các nước vùng Scandinavia, Natusan là thương hiệu đứng đầu trong ngành hàng này, có khi chiếm tới hơn 70% thị phần. 

Sau hơn mười năm bị kéo vào các cuộc tranh cãi bất tận với truyền thông, thương hiệu Natusan hiện giờ chỉ còn chiếm dưới 20%, mất đi thị phần đáng kể vào tay các thương hiệu địa phương nhấn mạnh đến yếu tố “mối trường”, “xanh” và “hữu cơ”, mặc dù vẫn được coi là thương hiệu dẫn đầu ngành hàng dầu gội trẻ em. 

Còn ở Việt Nam, năm 2007, khi xảy ra vụ nước tương đen (chứa chất 3 MCPD), hàng loạt các cơ sở sản xuất nước tương ở thành phố Hồ Chí Minh đã đánh mất thị phần của mình vào tay một nhãn hiệu nước tương hầu như chưa có được chỗ đứng trên thị trường, nhãn hiệu nước tương Tam Thái Tử của tập đoàn thực phẩm Masan (Masan Food). Cho nên, đừng ngạc nhiên trước các hành động “ném đá xuống giếng”, “tiện tay dắt dê” của các đối thủ cạnh tranh

Cuối cùng, khủng hoảng truyền thông tạo ra những vấn đề nghiêm trọng với đội ngũ nhân viên của bạn. Không ai muốn “dính líu” tới hình ảnh tiêu cực của một công ty, và làm việc một thời gian dài dưới áp lực của công chúng và truyền thông sẽ xói mòn sự tự tin, thái độ tập trung cho công việc. Sau sự cố Exxon Valdez, một phần ba trong tổng số 300 nhà quản trị hàng đầu của tập đoàn đã từ chối di chuyển về trụ sở mới của công ty và đâm đơn xin nghỉ việc

Theo Nguyễn Thanh Sơn

Tổng giám đốc T&A Ogilvy. 

Infonet

Xem Tin vui

Phần 1 - Sự thật về khủng hoảng truyền thông - Thật là khủng khiếp?

Nội dung nổi bật:

- Trong thời đại của Internet, khủng hoảng truyền thông cực kỳ nghiêm trọng, một lý do nhỏ cũng có thể biến cho những bất lợi rất lớn.

- Xử lý khủng hoảng truyền thông không tốt có thể dẫn đến rất nhiều tổn hại lớn cho doanh nghiệp, thậm chí đe dọa đến sự tồn vong.

- Cuộc khủng hoảng truyền thông của ngân hàng ACB vào tháng 10/2003 được coi là cuộc khủng hoảng lớn đầu tiên xảy ra với các thương hiệu của Việt Nam

---

Lý do khủng hoảng từ "trên trời rơi xuống"

Cuộc khủng hoảng truyền thông của ngân hàng ACB vào tháng 10/2003 được nhiều chuyên gia quan hệ công chúng coi là cuộc khủng hoảng lớn đầu tiên xảy ra với các thương hiệu của Việt Nam, cuộc khủng hoảng đã khiến hàng loạt công ty phải xem xét đến một trường hợp rủi ro mà họ chưa bao giờ phải đối mặt trong hoạt động kinh doanh của mình. 

Vào những ngày đầu tháng 10/2003, trong giới ngân hàng có một tin đồn được rỉ tai nhau là ông Phạm Văn Thiệt, tổng giám đốc ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) đã bỏ trốn. Trong những ngày đầu, thông tin này lan truyền giới hạn trong giới ngân hàng, nhưng vào đầu tuần sau, nó đã bùng phát và lây lan với tốc độ chóng mặt tại thành phố Hồ Chí Minh, và được “nâng cấp” lên với tin ông Phạm Văn Thiệt đã bị bắt. 

Người dân hoảng hốt đổ xô tới rút tiền tại các phòng giao dịch của ngân hàng ACB, gây ra ùn tắc giao thông, càng khiến cho tin đồn lan mạnh. Đỉnh điểm là ngày 14/10/2003, khi người dân xếp hàng tới tận nửa đêm để đòi lại các khoản tiền mình đã gửi tại ngân hàng. 

Chỉ trong một thời gian ngắn, hơn 900 tỷ đồng (ở thời điểm cách đây mười năm) đã bị rút ra. Ngân hàng ACB đứng trước khả năng không còn đủ tiền mặt để chi trả cho khách hàng, và nếu không có sự can thiệp kịp thời và mạnh mẽ của Ngân hàng Nhà nước, nguy cơ về sự sụp đổ của ACB, một sự kiện có thể châm ngòi cho một phản ứng domino sẽ tác động cực kỳ nguy hiểm cho toàn bộ hệ thống tài chính ngân hàng của Việt Nam, là không phải không được tính đến.

Cộng đồng doanh nhân còn “rúng động” trước sự nguy hiểm của sự kiện ACB ở chỗ không có bất cứ một lý do nào cho loại tin đồn thất thiệt như vậy. Ở thời điểm đó, ngân hàng ACB là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần tốt nhất tại Việt Nam.

Ông Phạm Văn Thiệt cũng không phải là người “nổi bật” trong công chúng (như trường hợp sau này của ông Nguyễn Đức Kiên) . Ngân hàng ACB cũng đã dùng rất nhiều phương pháp để trấn an công chúng (giám đốc Phạm Văn Thiệt luôn luôn ngồi trong văn phòng ở hội sở chính, sử dụng điện thoại cố định chứ không phải điện thoại di động, chủ động xuất hiện ở một loạt các sự kiện để đưa hình ảnh cá nhân trên các phương tiện thông tin đại chúng)… nhưng có vẻ tất cả những điều đó cũng không giúp được gì nhiều khi tin đồn làm công chúng hoảng loạn. 

Lần đầu tiên, giới doanh nhân Việt Nam ý thức được rằng, một cuộc khủng hoảng truyền thông vì một lý do “trên trời rơi xuống” hoàn toàn có thể khai tử doanh nghiệp của mình.

Câu trả lời trung thực là: Tiền!

Trong những buổi hội thảo về quản lý truyền thông trong khủng hoảng, tôi thường hỏi những người tham gia “tại sao sếp của các bạn lại sợ khủng hoảng truyền thông như vậy” hay “theo bạn khủng hoảng truyền thông nguy hiểm như thế nào?”. 

Câu trả lời thông thường là sợ đánh mất lòng tin của người tiêu dùng, hình ảnh thương hiệu bị ảnh hưởng hoặc không bán được hàng. Câu hỏi kế tiếp của tôi thường là “nếu các bạn ở vào vị trí người sở hữu công ty này, bạn quan tâm đến điều gì nhất”. 

Giữa vô số các câu trả lời mơ hồ về tầm quan trọng của thương hiệu, sự phát triển bền vững lâu dài của công ty hay niềm tin của người tiêu dùng, thông thường tôi cũng nghe được một vài câu trả lời trung thực mà tôi chờ đợi.

Phải, câu trả lời trung thực là tiền! Những người chủ sở hữu của công ty, đặc biệt khi đó là một công ty đại chúng, chỉ quan tâm đến một điều: tiền hay khả năng sinh lời cho số vốn đầu tư của họ. Vậy thì khủng hoảng truyền thông cắt vào đâu trong điểm nhạy cảm nhất của họ-túi tiền?

Đầu tiên, và sâu nhất, nó cắt vào giá trị cổ phiếu của công ty trên thị trường chứng khoán.

Vào năm 1989, khi chiếc tàu chở dầu Exxon Valdez đâm vào dãy san hô ngoài khơi Alaska, làm chảy từ 260,000-750,000 thùng dầu ra biển, gây ra một trong những thảm họa về môi trường lớn nhất trong lịch sử nước Mỹ, (chỉ đứng sau thảm họa nổ dàn khoan Deepwater Horizon mười một năm sau đó), thì toàn bộ số tiền mà Exxon buộc phải chi trả để dọn sạch vết dầu loang, đền bù thiệt hại, chi trả cho phí tổn luật sư và án phạt là hơn 4 tỷ đô-la. Nhưng số tiền mà họ đánh mất trên thị trường cổ phiếu lên tới hơn 6 tỷ đô-la. 

Tương tự như vậy, khi xảy ra khủng hoảng truyền thông của nhãn hiệu thuốc Tylenol vào năm 1982, toàn bộ chi phí cho việc thu hồi thuốc, phí trả cho luật sư và những khoản bồi thường chỉ vào khoảng 100 triệu đô-la, nhưng công ty sản xuất ra Tylenol, tập đoàn Johnson&Johnson đã mất tới 20% vốn hóa trên thị trường, tương đương với 2 tỷ đô-la ở vào thời điểm ấy. 

Mặc dù những nỗ lực truyền thông và xử lý khủng hoảng thông minh sau này đã giúp Johnson&Johnson giành lại khoản tiền đã mất khi giá trị cổ phiếu được khôi phục, việc này cũng là một đòn đánh nặng vào các chủ sở hữu của công ty này. 

Trong cuộc khủng hoảng truyền thông mà tôi đang kể, giám đốc điều hành của công ty M. lo lắng nói “toàn bộ doanh thu của thị trường Việt Nam là vào khoảng 40 triệu đô, một số tiền quá nhỏ bé so với doanh thu của chúng tôi trên toàn cầu. Nhưng nếu chúng ta không ngăn chặn và để cuộc khủng hoảng này lan rộng, số tiền mà chúng tôi có thể bị mất từ cổ phiếu sẽ lớn gấp nhiều lần toàn bộ doanh thu của các nhãn hàng chúng tôi ở thị trường Việt Nam”. 

Xem phần 2: Click xem

Xem Tin vui

Đạo đức Kinh Doanh - Hoặc: Chính Nghĩa Trong Kinh Doanh - Phẩm chất cao quí của Doanh Nhân!

Giá trị, hiệu quả kinh doanh của DN, doanh nhân chỉ được xác nhận bởi xã hội từ những gì DN, doanh nhân đem lại được cho những đối tượng chung quanh

Giá trị cốt lõi!

- Một người lãnh đạo trước khi muốn lãnh đạo tốt DN, muốn được xem là hình mẫu lý tưởng của người lãnh đạo trong DN mình, thì phải có khả năng lãnh đạo chính mình trước

- Steve Jobs, Bill Gates hay Mark Zuckerberg đều tập trung vào một việc và chỉ duy nhất một việc đó là đem lại lợi ích lớn nhất cho con người qua phương tiện phục vụ của họ

---

Trong thời buổi kinh tế hiện nay doanh nhân VN đang trăn trở đối mặt với bao vấn đề : Kinh tế khó khăn thì nên làm gì ? Chiến lược tiếp theo để tồn tại và phát triển thì phải làm sao ? Làm sao huy động được vốn ? Và một vạn câu hỏi khác thoạt nhìn có vẻ thiết thực nhưng thực chất đây chỉ là những câu hỏi thứ cấp.

Biết làm gì, có vốn kinh doanh nhưng vấn đề mấu chốt ở đây vẫn là làm cho ai ? 

Câu hỏi này nghe qua thì thấy vớ vẩn ngây ngô vì kinh doanh là để làm giàu cho bản thân chứ cho ai ?! Nhưng thật sự cái giá trị, hiệu quả kinh doanh của mình không do mình tự đặt ra, mà chỉ được xác nhận bởi xã hội từ những gì mình đem lại được cho những đối tượng chung quanh.

Bởi giá trị của một cá nhân, của một chủ DN, và ngay cả của một lãnh đạo đất nước được xác định không phải từ giá trị của cá nhân đó, mà phải dựa trên cái tổng giá trị cá nhân đó, cụ thể đã đem lại được lợi ích cho cộng đồng mình phục vụ như thế nào, kể cả những cộng đồng khác có ảnh hưởng gián tiếp đến mình, hoặc chịu ảnh hưởng từ mình.

Giá trị cộng đồng

Những người giàu nhất thế giới từ rất sớm, bằng bản năng đã "ngộ" được khái niệm này nhờ sự hồn nhiên, trong sáng và nhiệt huyết tuổi trẻ. Như Steve Jobs ở tuổi 19 mặc dù không có một chút kiến thức gì về IT công nghệ thông tin, không một đồng vốn mà đã dám mơ làm sao để "mỗi nhà sẽ có được một computer trong bếp".

Bill Gates đang học năm đầu ở Đại học Harvard, bỏ học để đi viết phần mềm IT với ước mơ ấp ủ làm sao để "ai cũng có thể sử dụng được những tiện ích này". Và một Mark Zuckerberg nổi tiếng cả thế giới ngày nay, trước đây cũng bỏ học ngang ở Harvard như Bill Gates để làm sao "kết nối thế giới lại với nhau".

Tất cả đều tập trung vào một việc và chỉ duy nhất một việc đó là đem lại lợi ích lớn nhất cho con người qua phương tiện phục vụ của họ. Và tất cả đã thành công vượt tầm nhờ đã quên mình, dám ước mơ cống hiến cho xã hội. Cả Zuckerberg và Jobs những con người này đều chủ trương sống với nhu cầu cá nhân tối thiểu thì mới có đầu óc suy nghĩ phát huy giá trị tối đa cho người khác.

Họ mặc chỉ một loại quần jean, áo thun để sáng dậy không phải suy nghĩ phải mặc gì. Trong nhà Jobs thậm chí chỉ sắp đặt có vài bàn ghế thô sơ. Còn Bill Gates ông đã bỏ ngang công việc đỉnh cao để tập trung dành thời gian làm từ thiện, làm sao để đến cuối đời sẽ tiêu hết tài sản của mình vào các công tác từ thiện giúp ích cho xã hội cộng đồng và chỉ để lại cho con cái mỗi đứa vài triệu đô la, chỉ khoảng 1/10.000 tài sản của ông.

Do đó, nếu biết đặt trọng tâm kinh doanh vào mục tiêu phục vụ con người tất sẽ được xã hội công nhận và nuôi sống. Đó chính là chính nghĩa trong kinh doanh. Chính nghĩa ở đây không phải là cái gì xa lạ cao vời, không phải chỉ có ý nghĩa chính trị, mà định nghĩa đơn giản nhất là cái ý nghĩa hiệu quả của việc mình làm có được sự chấp nhận của mọi người cộng hưởng hay không ? Sự đồng thuận càng cao, chính nghĩa càng lớn, càng dễ thành công.

Chữ “nhân” đi đầu

Và để thực hiện được lý tưởng chính nghĩa này, chữ "nhân" đi đầu. Trong phạm trù đạo đức xã hội nói chung, Nhân là ý thức tự trọng trong vai trò cũng như trách nhiệm xã hội của mình và biết trân trọng giá trị cộng đồng chung quanh.

Có nhân, thì lễ, nghĩa, trí đi kèm mới tạo được chữ tín, tạo nên vòng tròn khép kín thể hiện giá trị đẳng cấp của cá nhân, của tập thể. Thiếu nhân thì dù có lễ, có nghĩa, có trí nhưng sẽ không đạt được tín. Thiếu nhân thì dù có dùng trí tinh tế như thế nào để thể hiện lễ và nghĩa cũng chỉ là hình thức màu mè, lâu dài sẽ phản tác dụng.

Con người thành tài mà không thành nhân thì sẽ tự hủy hoại hay lãng phí cái tài của mình. Cụ thể ta thấy thực tế một sản phẩm không thực sự có giá trị cho người sử dụng thì dù có khuyến mãi, quà xén chiêu thức như thế nào cũng không thể tạo được lòng tin và chắc chắn sẽ bị đào thải. Vì vậy kinh doanh mà không có chữ tín thì xem như DN sẽ đã thiếu cái "vốn xã hội" để tồn tại bền vững.

Trong kinh doanh, đối tượng phục vụ của doanh nhân không chỉ là khách hàng, mà còn là tổ chức, các cán bộ nhân viên trong Cty và gia đình của họ, các đối tác làm ăn, nhà đầu tư, hàng xóm láng giềng... Tất cả các đối tượng này là nước, và DN chính là thuyền. Nước cao thì đưa thuyền ra khơi tung lưới, nước cạn thì thuyền mắc cạn, khỏi cần bàn chiến lược kinh doanh, đánh bắt xa bờ. 

Ở đây ta nên hiểu thêm chính nghĩa trong kinh doanh với mục tiêu xuyên suốt là phải làm gì có lợi nhất cho cộng đồng xã hội từ những người thân gần gũi nhất, với tất cả tài nguyên sẵn có và có thể có của DN. Càng có nhiều người được hưởng lợi từ ta thì ta mới nhận được một phần giá trị thặng dư từ người.

“Tu thân”

Trong DN, bí quyết lãnh đạo, quản trị không khác gì so với lãnh đạo, quản trị trong một gia đình hay cũng có thể lãnh đạo cả một quốc gia. DN là một gia đình lớn, nhưng cũng là một “quốc gia” nhỏ. Và một người lãnh đạo trước khi muốn lãnh đạo tốt DN, muốn được xem là hình mẫu lý tưởng của người lãnh đạo trong DN mình, thì phải có khả năng lãnh đạo chính mình trước. Đó chính là “tu thân”.

Tu thân đầu tiên là phải biết đặt chữ "nhân" làm đầu. Mở rộng ra ngoài bản thân, trong một gia đình, người chủ gia đình có cho được cái "ân", và đặt quyền lợi hạnh phúc của người thân chung quanh mình lên trên hết, thì mới có được cái "uy" và cái “trung” để lãnh đạo lèo lái gia đình.

Ở tầm quốc gia, một đất nước chỉ có khả năng làm cho "dân giàu nước mạnh" khi lãnh đạo phải biết "lấy dân làm gốc", xuyên suốt mọi việc "do dân và vì dân". Những nhà lãnh đạo lớn thấu hiểu được chính nghĩa này nên luôn tất thắng.

Ở VN, người dân cũng đã nghe nhiều và kính phục tài lãnh đạo con người của Bác Hồ. Rất nhiều câu chuyện về Bác hoàn toàn có giá trị thiết thực trong lãnh đạo DN ngày nay vì luôn xuyên suốt một chính nghĩa : lấy dân làm gốc, lấy con người làm trọng tâm.

Cụ ông Trần Oanh, một nhà cách mạng lão thành năm nay 98 tuổi, nhưng vẫn còn rất minh mẫn và hiện đang sống với con cháu tại Hà Nội, đã kể lại câu chuyện tâm đắc về Bác : “Trước khi qua Lào nhận công tác do Hồ Chủ tịch giao phó, ông đã vào gặp Bác để xin chỉ đạo. Bác chỉ nhắn gửi vỏn vẹn mấy chữ :  "Làm gì thì làm, phải 'ĐƯỢC VIỆC, ĐƯỢC NGƯỜI, ĐƯỢC CÁN BỘ'  ". 

Kinh doanh cũng vậy. Làm gì thì làm cũng phải được việc mới tồn tại. Mà muốn được việc là phải được người, được lòng người, có được sự đồng thuận của mọi người chung quanh. Đã có chính nghĩa con người rồi thì cộng sự đồng tâm tất có, việc sẽ thành.

Theo Trần Sĩ Chương

Diễn đàn Doanh nghiệp

Xem Tin vui

Bí mật và sự giải mã của các đại gia kinh doanh nước ngọt có Gas

Nhà kho nơi lưu giữ "công thức bí mật" của Coca-Cola

"Coca-Cola nói rằng họ đã giữ công thức bí mật đồ uống có ga của mình trong vòng 127 năm trời, tại một két sắt bằng thép luôn nằm trong ánh đèn an ninh màu đỏ. Vài chiếc camera an ninh đã giám sát 24/24 khu vực canh giữ công thức bí mật, nhằm đảm bảo nó luôn nằm trong vòng bí mật"

Các công ty như Coca-Cola và Hostess lâu nay vẫn "rêu rao" ý tưởng rằng công thức đồ ăn, uống của họ là những điều vô cùng linh thiêng, nhằm góp phần thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, thực tế các "công thức bí mật" của họ đều đã bị thay đổi ít nhiều kể từ khi được tạo ra.

Tận dụng sức mạnh của truyền thống

Coca-Cola nói rằng họ đã giữ công thức bí mật đồ uống có ga của mình trong vòng 127 năm trời, tại một két sắt bằng thép luôn nằm trong ánh đèn an ninh màu đỏ. Vài chiếc camera an ninh đã giám sát 24/24 khu vực canh giữ công thức bí mật, nhằm đảm bảo nó luôn nằm trong vòng bí mật.

Nhưng trong dấu hiệu cho thấy hoạt động canh gác và giám sát chỉ để "biểu diễn", các bức ảnh xuất hiện trên màn hình giám sát cho thấy nhiều du khách đang mỉm cười và vẫy tay trước màn hình. “Nhà kho canh giữ bí mật này giống như một màn biểu diễn thôi", một người bảo vệ ở bảo tàng Thế giới Coca-Cola ở Atlanta, thừa nhận.

Tuy nhiên, có một thực tế rằng khả năng lưu giữ nguồn gốc lâu đời về một sản phẩm và tạo ra cảm giác hoài cổ có thể giúp mang tới doanh thu trị giá hàng tỷ đô la. Đó là lợi thế khó đo đếm, trong thời điểm các nhà sản xuất thực phẩm lớn đang vấp phải sự cạnh tranh dữ dội từ các doanh nghiệp nhỏ và siêu thị giá rẻ, vốn hấp dẫn những người Mỹ đang lâm vào cảnh kẹt tiền.

Đó là lý do vì sao các công ty như Coca-Cola và Twinkies vẫn cố giữ quan điểm rằng công thức đồ ăn/uống của họ là bí mật, không thay đổi suốt hàng thế kỷ và cần phải được bảo vệ chặt chẽ.

Mùa hè này, những chiếc bánh Twinkies chứa kem được nhiều người Mỹ ưa thích sẽ trở lại thị trường sau khi tạm vắng bóng suốt 9 tháng vì công ty mẹ Hostess Brands phá sản. Chủ nhân mới của những chiếc bánh này nói rằng nó sẽ có hương vị giống hệt như cũ.

Một đại diện của Hostess là Hannah Arnold nói trong thư điện tử rằng những chiếc bánh Twinkies ngày hôm nay "đặc biệt giống" với bánh gốc. Arnold cho biết 3 nguyên liệu đầu tiên của bánh vẫn là bột mỳ, nước và đường.

Vô cùng khó tin với tuyên bố "không thay đổi"

Tuy nhiên, không khó để nhận ra sự khác biệt. Một hộp bánh Twinkies giờ có tới hơn 25 thành phần và có thời hạn sử dụng 45 ngày, dài hơn gần 3 tuần so với thời hạn 26 ngày của cách đây một năm. Điều này cho thấy chắc chắn thành phần của bánh đã bị thay đổi, ít nhất là so với khi nó được tạo ra vào năm 1930. “Khi Twinkies mới ra đời, chúng chủ yếu được làm từ nguyên liệu tươi" - Steve Ettlinger, tác giả cuốn "Giải mã Twinkie" viết về nguồn gốc của chiếc bánh cho biết.

John Ruff, người từng lãnh đạo bộ phận nghiên cứu và phát triển ở công ty Kraft Foods, nói rằng các công ty thường thay đổi, tinh chỉnh công thức của họ vì nhiều lý do, bao gồm việc để đáp ứng các yêu cầu quản lý mới, chi phí sản xuất... có ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất hàng loạt.

“Công thức bí mật giống như một bí ẩn vậy" - Marilyn Buamah, chủ tịch của Viện nghiên cứu công nghệ thực phẩm, nơi nghiên cứu khoa học thực phẩm cho biết - "Sẽ rất kinh ngạc nếu các công thức của những thương hiệu lớn chưa từng có sự thay đổi".

Có những công ty khẳng định họ vẫn tuân theo truyền thống. Ví dụ như KFC tuyên bố công ty vẫn áp dụng công thức đã được sáng lập viên, đại tá nhiều râu Harland Sanders tạo ra trong năm 1940. Chuỗi cửa hàng ăn nhanh này rất hiểu về sức mạnh của hoạt động tiếp thị, với Sanders đã từng nhuộm râu sang màu trắng để ông trông chín chắn hơn.

Năm 2009, khi KFC quyết định rằng công thức viết tay của món gà rán do họ tạo ra cần một sự bảo vệ mới mẻ hơn, công ty đã lắp một két sắt nặng 280 kg, thường xuyên được video giám sát, được gắn thiết bị phát hiện chuyển động và được bê tông dày tới gần một mét bao vây mọi mặt. Sự bảo vệ này là để tránh cho công thức bị đánh cắp.

Một phát ngôn viên KFC là Rick Maynard nói rằng các phần quan trọng trong công thức là việc pha chế gia vị, sử dụng gà sạch, ướp gà theo tiêu chuẩn và rán dưới áp lực đúng chuẩn. Công ty khẳng định các loại gà rán của mình đều sử dụng gia vị theo công thức ban đầu. Thế nhưng những thành phần phụ thêm được bổ sung sau này là gì thì họ không nói ra.

Hàng triệu người đã thăm bảo tàng Coca-Cola mỗi năm

 Coca-Cola và PepsiCo, hai công ty sản xuất đồ uống có gas số 1 và số 2 trên thế giới, cũng nổi tiếng vì hay "khoe" việc tuân theo truyền thống.

Thực tế trong cuốn sách “Công thức mật" xuất bản năm 1994, với nhiều bài phỏng vấn các quản trị viên cao cấp của Coca-Cola, phóng viên Frederick Allen nói rằng nhiều sự thay đổi đã được thực hiện với công thức của công ty trong nhiều năm. Ví dụ, Allan thấy rằng nước uống này từng chứa một lượng ma túy cocaine nhất định, kết quả từ việc có lẫn lá coca trong thành phần. Ngoài ra, Coca-Cola từng có lượng caffeine cao gấp 4 lần hiện nay.

Trong thông báo gửi qua thư, Coca-Cola nói rằng công thức mật của họ vẫn giống hệt khi mới được phát minh vào năm 1886 và cocaine chưa từng là "thành phần" được thêm vào nước uống có ga của họ.

PepsiCo cũng tôn vinh nguồn gốc và trong 2 năm qua đã tổ chức các cuộc họp cổ đông ở New Bern, nơi Caleb Bradham đã tạo ra thứ nước uống Pepsi nổi tiếng. Nhưng ít người biết rằng từ năm 1931, chủ nhân mới của công ty đã thực hiện các thay đổi để khiến thứ đồ uống này ngọt hơn, do ông không thích vị ban đầu của nó.

Không phải ai cũng thích truyền thống

Trong những năm 1980, cả Coca-Cola và PepsiCo đều chuyển từ đường sang dùng syro ngô, một chất tạo ngọt rẻ hơn. Năm ngoái, công ty cũng thay đổi chất tạo màu caramel trong nước uống của mình để tránh không phải dán mác đồ uống có khả năng gây ung thư ở California, vì có chứa carcinogen.

Cả Coca-Cola và PepsiCo đều đã nói rằng các chất tạo ngọt và chất tạo màu không thay đổi công thức cơ bản hoặc hương vị đồ uống của họ. Và họ tiếp tục bơm thêm cơn sốt về bí kíp truyền thống của mình.

Ví dụ như mùa xuân vừa qua, Coca-Cola đã hoan nghênh tin một người đàn ông ở Georgia đã tìm thấy bảo sao công thức đồ uống có ga của họ và tìm cách bán nó trên mạng eBay. Công ty nói rằng tin tức này cho thấy người ta vẫn rất quan tâm tới lịch sử đồ uống của công ty và thậm chí còn sốt sắng đề nghị việc cho các sử gia của công ty vào cuộc để tăng cơn sốt.

Sự trung thành với truyền thống đã được thể hiện rõ tại Thế giới Coca-Cola, nơi du khách tìm tới đây để chiêm ngưỡng két sắt chứa công thức mật. Trên tường của trung tâm có đầy các tít báo chí như để làm tăng thêm sự huyền bí. Ví dụ như : "Ngay cả khi nhìn thấy công thức, bạn cũng không thể hiểu nó" hay "Đây là bí ẩn lớn nhất mọi thời đại".

Bảo tàng đón khoảng 1 triệu du khách mỗi năm, nhưng không phải ai cũng ấn tượng với việc Coca-Cola bám lấy truyền thống. Trong một buổi chiều gần đây, sau khi đã ghé thăm nơi lưu giữ két sắt chứa bí kíp của công ty, một bé trai hùng hồn tuyên bố: "Nơi này thật chán ngắt".

Theo Tường Linh

Pháp luật VN

Xem Tin vui

Phần 2 - Các cách quản lý CEO đầu thế giới - Nữ CEO là ai?

6. Tuân theo các chuẩn mực

Bernadette Coleman, CEO
Công ty: Advice Interactive Group
Xếp hạng: 131
Tỷ lệ tăng trưởng 3 năm: 2.807,9%
Doanh thu năm 2012: 3,2 triệu USD
“Toàn bộ cuộc sống của tôi đều đi vào khuôn khổ. Việc đi theo quỹ đạo những khuôn khổ của một ngày cho phép năng suất làm việc của tôi đạt mức độ cao nhất.”

7. Hạn chế phương tiện truyền thông

Rachel Everett, CEO
Công ty: Viderity
Xếp hạng: 135
Tỷ lệ tăng trưởng 3 năm: 2.741,1%
Doanh thu năm 2012: 10,7 triệu USD
“Phương tiện truyền thông là một con dao hai lưỡi. Bạn có thể nhờ vào nó mà phát triền, nhưng nó cũng có thể làm hại bạn. Tôi đặt ra một giới hạn nào đó trong việc sử dụng phương tiện truyền thông, bằng cách này tôi có thể quản lý cuộc sống trực tuyến một cách tích cực chứ không phải cập nhật trạng thái một cách vô thức.”

8. Tạo dựng môi trường làm việc lý tưởng

Laura Hutchings, CEO
Công ty: Populus
Xếp hạng: 140
Tỷ lệ tăng trưởng 3 năm: 2.684,7%
Doanh thu năm 2012: 3,1 triệu USD
“Để thúc đẩy một nền văn hóa công sở sôi động tích cực, hãy tạo ra một môi trường vật lý tích cực. Mọi thứ ở nơi làm việc, từ hệ thống chiếu sáng, âm thanh, đến cà phê, đều có tác động đến năng suất làm việc. Bạn nên tìm hiểu xem nhân viên của mình đề cao điều gì, từ đó hãy đầu tư đúng vào những khía cạnh được đề cao đó, như vậy đảm bảo nhân viên sẽ làm việc nhiệt tình hơn.”

9. Hãy ủy thác

Alpa Shah, CEO
Công ty: 1st American Systems and Services
Xếp hạng: 156
Tỷ lệ tăng trưởng 3 năm: 2.492,3%
Doanh thu năm 2012: 2,6 triệu USD
“Tôi đã từng nghĩ, mình là một người có nét tính cách loại A*. Nếu tôi không bắt tay vào giải quyết công việc nào đó, thì công việc đó sẽ vẫn dậm chân tại chỗ. Sau đó tôi nhận ra là tôi không thể làm được tất cả mọi việc. Thay vào đó, nếu tôi ủy thác công việc cho những người phù hợp, thì công việc sẽ được hoàn thành với kết quả tốt hơn.”
* Theo thuyết phân loại tính cách, những người có nét tính cách loại A là người tham vọng, luôn đặt ra kế hoạch để đạt được mục tiêu, luôn sẵn sàng đối mặt và giải quyết vô số những vấn đề trước mắt.

10. Công việc như một trò chơi

Vivian Keena, CEO
Công ty: Alternative Technology Solutions
Xếp hạng: 167
Tỷ lệ tăng trưởng 3 năm: 2.407,1%
Doanh thu năm 2012: 8,8 triệu USD
“Thế hệ trẻ thích coi mọi thứ như một trò chơi, kể cả trong công việc. Họ muốn được thử thách và trở thành một phần trong một cộng đồng nào đó. Đội ngũ nhân viên của tôi luôn làm hết khả năng của mình và đôi khi vượt quá yêu cầu của công việc. 
Sự nỗ lực đó không hề bắt nguồn từ động lực kiếm tiền, mà do khao khát được công nhận. Tôi vẫn thử thách chính mình để nâng cao tinh thần cạnh tranh như đội ngũ nhân viên trẻ của mình.”

Phong Linh

Theo Trí Thức Trẻ/Inc.

Xem Tin vui

Phần 1 - Các cách quản lý CEO đầu thế giới - Nữ CEO là ai?

Mỗi ngày có hàng ngàn thứ diễn ra - Hãy viết ra những kế hoạch rỏ ràng để thực hiện: xem những CEO Nữ quản lý như thế nào?

1. Họp ngắn là cần thiết

Tiffany Crenshaw, CEO
Công ty: Intellect Resources
Xếp hạng: 40
Tỷ lệ tăng trưởng 3 năm: 6.553,7%
Doanh thu năm 2012: 30 triệu USD

“Hãy bắt đầu một ngày làm việc bằng những cuộc họp nội bộ nhanh trong vòng 15 phút với ban giám đốc điều hành cấp cao và sau đó với đội ngũ lãnh đạo. Mọi người sẽ vạch ra những mục tiêu cho từng thành viên để đạt được. Sau đó, cùng nhau sử dụng năng lực bản thân để xóa sổ những chướng ngại vật. Khi đã đạt được thành công, đừng quên ăn mừng nó.”

2. Hãy là một người lãnh đạo hữu ích

Nayereh Rassoulpour, CEO
Công ty: NSR Solutions
Xếp hạng: 42
Tỷ lệ tăng trưởng 3 năm: 6.392,4%
Doanh thu năm 2012: 10,1 triệu USD
“Bạn nên gần gũi với nhân viên. Khi nhân viên thấy sếp của họ là một người chủ dễ tiếp cận hơn là một nhân vật khó với, họ sẽ cảm thấy được khích lệ để đi tiếp chặng đường thực hiện nhiệm vụ của mình."

3. Đóng cửa đúng lúc

Chris Green, CEO
Công ty: Saratoga Roofing
Xếp hạng: 51
Tỷ lệ tăng trưởng 3 năm: 5.328,3%
Doanh thu năm 2012: 29,3 triệu USD
“Chúng tôi có những khoảng thời gian tự đóng cửa biệt lập, khi đó nhân viên cảm thấy không còn bị làm phiền bởi những yếu tố bên ngoài, do vậy họ sẽ làm việc năng suất hơn nhiều so với bình thường.”

4. Chữa cháy ngay lập tức

Sophia Parker, CEO
Công ty: DSFederal
Xếp hạng: 56
Tỷ lệ tăng trưởng 3 năm: 5.151,5%
Doanh thu năm 2012: 9,4 triệu USD
“Hãy giải quyết những vấn đề lớn và nhỏ ngay lập tức. Đôi lúc bạn có thể bị ngập ngụa bởi một núi những vấn đề xoanh quanh nhân viên và khách hàng. Không còn cách nào khác là bắt tay vào giải quyết chúng ngay khi đó, thay vì ngồi một chỗ và than vãn.”

5. Không quản lý vi mô

 Susheel Bathla, CEO

Công ty: Maestro Technologies
Xếp hạng: 130
Tỷ lệ tăng trưởng 3 năm: 2.831,6%
Doanh thu năm 2012: 5,2 triệu USD
“Hãy để cho nhân viên của bạn được tự do. Tôi không bao giờ có ý định (hay còn không có thời gian) để quản lý vi mô đội ngũ nhân viên của mình. Ngoài ra, hãy thường xuyên họp mặt để thảo luận các vấn đề, những mối quan tâm và thử thách. Nếu có ai đó muốn tần suất họp mặt thưa thớt hơn, hãy đồng ý, miễn là họ cảm thấy được tự do.”
  

Xem thêm phần 2 : Click xem

Xem Tin vui